Registracija
Istraživanja Instituta
| Tko je zapravo kupac? |
| Andrea Baljak | |
|
Kad biste postavili pitanje tko je zapravo kupac, u 90% slučajeva odgovor bi bio da je to osoba koja nešto kupuje. Međutim, lista je poduža. Pogledajte 21 definiciju tko ili što je kupac.
1. Kupac je onaj tko ima potrebu za nečim. 2. Kupac je onaj kojem isporučujete vrijednost. 3. Kupac je onaj koji koristi ono što vi proizvodite. 4. Kupac je onaj koji ima problem i vi ga rješavate. 5. Kupac je onaj tko ima koristi od onoga što vi radite. 6. Kupac je svatko tko je uključen u vaše poslovanje. 7. Kupac je onaj koji kupuje vašu robu ili usluge. 8. Kupac je onaj koji surađuje sa vama. 9. Kupac je onaj koji vas slijedi, sluša i vjeruje. 10. Kupac je onaj o kojem ovisi vaš uspjeh. 11. Kupac je onaj tko ovisi o vama kako bi on uspio. 12. Kupac je onaj s kojim upravo sada radite. 13. Kupac je onaj kojem ste prodali ili namjeravate prodati. 14. Kupac je onaj koji obožava ili podržava vaše poslovanje. 15. Kupac je onaj koji ima korist od vaše stručnosti. 16. Kupac je onaj koji unapređuje razlog postojanja vaše organizacije. 17. Kupac je onaj koji čita vaš blog ili posjećuje vaše web stranice. 18. Kupac je onaj koji ima udio u vašem poduzeću ili organizaciji. 19. Kupac je onaj koji potencijalno može povećati interes za vaše poduzeće. 20. Kupac je onaj koji može biti pogođen odlukama ili postupkom vašeg poduzeća. 21. Kupac je onaj tko je povezan sa vašim poduzećem i može poboljšati vrijednost vaših proizvoda ili usluga. O autoru: Andrea Baljak drži praktične seminare i radionice s područja Customer Service-a i Retail prodaje sa kojih polaznici izlaze s konkretnim alatima koji će im poboljšati pružanje usluga prema kupcu i povećanjem prodaje u retail okruženju. Opširnije... |
| « Prethodna | Sljedeća » |
|---|